Q：我是老師(或學校職員或學生)，但不知道我的教育雲端帳號，我該怎麼辦？
A：
1.請向教育體系單一簽入服務客服人員洽詢。
2.客服信箱：oidcservice@mail.edu.tw、客服專線：04-2222-0507。
Q：如果忘記密碼該怎麼辦？
A：
1.教育雲端帳號密碼忘記
(1).點選「使用縣市帳號登入」或點選「忘記帳號及密碼」的方式取回您的帳號或密碼。
(2).參考操作手冊或「忘記帳號及密碼」操作教學影片。
2.教育雲一般會員
(1).點選「忘記密碼」功能。
(2).輸入您註冊時的電子郵件信箱(個人郵件信箱)。
(3).系統將會寄送重設密碼通知信至您的電子郵件信箱。
(4).請您點選信件內容的重設密碼連結後，輸入設定您的新密碼。
Q：我要使用教師e學院，該使用哪個帳號註冊登入？如何進行整合？
A：
1.可使用教育雲端帳號、教育雲一般會員與第三方驗證的方式註冊登入。
2.您可參考教師e學院最新消息中的帳號合併，來了解教師e學院的使用與帳號整合流程。
Q：登入教育雲時出現系統偵測您的瀏覽器禁止存取時，該如何處理?
A：
1.iOS Safari ( iPhone/iPad/iPod touch )
(1).於主畫面中找到「設定」
(2).點選「Safari」
(3).關閉「阻擋所有Cookie」
2.Android Chrome
(1).在 Android 手機或平板電腦上開啟 Chrome 應用程式
(2).點選網址列右邊的「更多」圖示
(3).點選「網站設定」
(4).點選「Cookie」
(5).開啟或關閉 [Cookie]
(6).選擇「允許第三方 Cookie」
3.電腦 Safari
(1).開啟Safari瀏覽器
(2).從Safari的下拉式選單中，選取「偏好設定」
(3).點選「隱私權」
(4).取消「阻擋所有cookie」
4.電腦 Chrome
(1).開啟Chrome瀏覽器
(2).點選網址列右邊的「更多」圖示
(3).點選「設定」
(4).點選「進階」
(5).點選「內容設定」
(6).點選 [Cookie]
(7).選擇「允許網站儲存及讀取 Cookie 資料」
5.電腦 Firefox
(1).開啟Firefox瀏覽器
(2).點選網址列右邊的「下拉選單」圖示
(3).點選「隱私權與安全性」
(4).點選「瀏覽紀錄」
(5).選擇「使用自訂的設定」
(6).選擇 [允許網站設定 Cookie]
6.電腦 IE
(1).開啟IE瀏覽器
(2).點選瀏覽器頂端「工具」
(3).點選「網際網路選項]」
(4).點選「隱私權」
(5).選擇「進階」
(6).勾選「覆寫自動Cookie處理」（若已為勾選狀態，則跳至下一步）
(7).將第一方及第三方Cookie設定為[接受]
(8).勾選「自動允許工作階段Cookie」並按下「確定」鈕
Q：如何申請教育體系身分認證服務介接？
A：申請文件下載http://oidc.tanet.edu.tw/files
Q：登入之後，系統出現帳號被封存該怎麼辦?
A：
若學員最後一次登入離註冊時間過久，在某些平台可能會有帳號被封存的狀況發生，請學員聯絡各單位協助。
1.教師E學院 : 07-968-2208、ups_moe@mail.moe.gov.tw
2.教育雲 : 04-2222-0507、oidcservice@mail.edu.tw
Q：無法登入教師E學院app，該怎麼辦?
A：
若學員是使用手機或平板進行登入教師E學院app，需先設定一組密碼才可進行登入。
(1). 登入教育雲後點選[個人資訊]內的[個人檔案]。
(2).設定密碼